구매대행

신청 및 견적

• 마음에 드는 상품을 판매하는 사이트를 찾으셨으면 구매대행 신청하기를 통해 신청서를 작성해 주시면 됩니다.
• 구매대행 신청서는 배송대행 신청서까지 모두 포함되어 있어 물품 입고 후 따로 배송대행 신청서를 작성하실 필요가 없습니다.
• 견적 및 구매는 영국센터에서 진행 합니다. (한국시간 17:00~24:00)
• 견적가는 (물품가+영국내배송비) × 구매대행수수료(4%) × 적용환율입니다. 적용환율은 관세청 수입 과세환율 + 환전수수료입니다.
• 하이런던 내부적으로 블랙리스트에 등록된 사이트는 구매대행 요청을 거부하고 취소됩니다. 되로록 안전한 사이트를 이용하시기 바랍니다.

상품대금

결제

• 구매대행 견적을 받으신 금액을 1차로 결제해 주셔야 합니다.
• 견적가는 구매대행 수수료가 포함되어 있으며, 국제배송료 및 관부가세 등은 불포함 입니다.
• 결제가 확인되면 관리자가 해당 쇼핑몰에 주문을 하게 됩니다.
• 결제를 하신 경우 판매처의 약관과 배송 및 반품정책에 동의하신 것으로 간주되오니 구매요청 전 꼭 확인 하시기 바랍니다.
• 결제 수단은 무통장입금, 국내발행 신용카드, 페이팔이 있으며, 페이팔의 경우 페이팔 수수료와 이중환전 수수료가 더해 집니다.

 취소 및 환불

• 판매처에 주문이 완료된 상태에서 주문 취소를 요청하시면 동시에 판매처에 취소요청을 해 드리겠습니다.
• 판매처에서 취소를 승인하면 결제하신 물품가를 환불 처리해 드리겠습니다.
• 판매처에서 취소를 거부하고 물품을 발송할 경우 리턴 신청을 하셔야 합니다. 
• 환불은 판매처에서 환불이 확인되면 고객님께 환불해 드리며 구매대행 수수료를 제외한 금액이 환불 처리됩니다.
• 리턴이 진행될 경우 리턴수수료 및 현지 배송료가 별도로 청구됩니다.

해외

현지배송

• 해외 현지 배송은 기본적으로 일반배송 (standard)으로 진행 됩니다.
• 센터까지 빠른 배송을 원하시면 해당 쇼핑몰의 배송 옵션을 물류센터 요청사항란에 기입해 주시기 바랍니다.

해외현지

센터입고

• 물품이 하이런던 센터에 입고되면 물품이 입고되었다는 안내를 드리게 됩니다.
• 여러상품을 신청하신 경우 판매처 사정으로 일부상품의 취소 및 대체상품입고가 될 수도 있습니다.

상품실측 /

배송비입금대기

• 입고 완료된 상품의 부피와 무게를 계측하여 배송비 안내 문자를 드립니다.
• 정밀검수, 재포장, 포장보완 등 옵션을 선택하신 경우에는 옵션비용이 포함된 금액으로 안내를 드립니다.
• 그릇류의 경우 포장보완이 필수로 진행 되며, 보험을 선택하지 않으신 경우 파손 보상이 되지 않습니다.
• 구매대행의 경우 신청서간 묶음배송, 나눔배송이 불가능합니다.

출고대기

• 배송비 결제가 완료되면 해당 주문건은 발송 대기 상태로 됩니다.
• 출고일은 매주 월/수/금이며, 출고일당일 한국시각 오후 3시까지 결제건에 대해 출고가 마감됩니다.
• 출고 대기 상태에서는 송장발급과 세관신고서 전산입력이 끝난 상태이고, 물품은 항공기 탑재를 위한 팔렛 포장이 완료된 상태라 취소 및 변경이 불가능합니다.

국제배송

및 통관 

• 주문한 상품은 한국으로 발송되며, 마이페이지에서 운송장 번호를 클릭하면 배송조회 및 간략한 통관현황 조회가 가능합니다.
• 항공운송시 보험가입이 불가한 상품의 경우 폐사는 책임지지 않습니다.
• 세관신고금액 기준 미화 150불을 초과한 상품의 경우 관부가세를 결제하셔야 통관이 완료됩니다. 통관불가품목 확인

국내배송

물품수령

• 세관통관 이후 국내 배송이 시작되며 운송장번호로 국내배송 현황 조회가 가능합니다.
• 국내배송사는 우체국택배사를 통해 진행이 되며 월요일에서 토요일까지 물품 수령이 가능합니다.